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Q&A(よくあるご質問) と お問い合わせ
- お気軽にご連絡ください。
- コンタクトから送信いただきますと、入力いただいたメールアドレスにも、メッセージが自動送信されます。
- 当方でフォームを確認させていただいて、入力いただいた連絡先に、お返事させていただきます。
-
- 問い合わせフォーム回答状況は、お問い合わせを確認してから手作業で入力いたします。
- 連絡が取れたお問い合わせから、削除いたします。
- 最初のお問い合わせから1ヶ月以上連絡が取れない場合は、削除いたします。
Q&A
ご予約から撮影、納品の流れについて
- 通常撮影
- コンタクトからご連絡ください(過去にご連絡いただいた方は、DMなどからでも大丈夫です)
- 撮影のご要望をお伺いさせてください(メール、DM、Tel、Google Meet / Zoomなど)
- お伺いさせていただいた内容から、お見積りをお送りさせていただきます
- よろしければ、予約を確定させていただきます。
- 撮影予定の1週間前 週間天気予報から、ご都合などを確認
- 撮影予定の3日前 天気予報から、ご都合などを確認
- 撮影当日
- 待ち合わせ(待ち合わせ1時間程度前から、現地で下見)
- 当日打ち合わせ(撮影内容の確認)
- 撮影(撮影しながら、お写真の確認をいただきます)
- 終了
- 撮影後、納品に向けた作業
- お写真の納品
- イベント撮影
- コンタクトからご連絡ください(過去にご連絡いただいた方は、DMなどからでも大丈夫です)
- 撮影のご要望をお伺いさせてください(メール、DM、Tel、Google Meet / Zoomなど)
- お伺いさせていただいた内容から、お見積りをお送りさせていただきます
- よろしければ、予約を確定させていただきます。
- 撮影〜納品までの流れは、ご要望に応じた調整になります
ご予約や撮影について
- Q事前に撮影について相談できますか?
- A
メールやLINEか、ZoomやGoogleMeetにて、無料で相談できます。まずは、コンタクトからお気軽にご連絡ください。
お支払いについて
- Qお支払い方法について
- A
基本的に銀行振込でお願いさせていただいております。予約が確定しましたら、振込先をご案内させていただいております。前払いをお願いさせていただいております。
- Q遠方や宿泊を伴う撮影の場合
- A
交通機関の予約や宿泊を伴う場合、手配をお願いいたします。当方で手配をする場合、事前に必要経費のお支払いをお願いいたします。
キャンセルや予定の変更について
- Q自然災害などを理由に、予定の変更はできますか?
- A
基本的に週間天気予報(7日前、3日前)で、撮影日の調整について、ご相談させていただきます。地震などの予測が難しい自然災害については別途相談させていただきます。
- Q撮影のキャンセルについて
- A
キャンセル料金は、1週間前まで0%、3日前まで50%、当日100%いただいております。ただし、移動日が伴う場合や、交通・宿泊が必要で予約が伴う場合、返金が難しい場合があります
- Q撮影に関連した費用について
- A
予約が必要な宿泊や公共交通機関については、再調整になります。
連絡方法や連絡対応時間
- 基本的にメールなどでお願いさせていただいております。
- 連絡対応時間帯 9時〜19時
- おおよそ48時間以内に回答させていただきます。
- 1週間たってもお返事が届かない場合、お手数ですが、再度連絡をいただけますとありがたいです。
- 業務の関係で、お返事が遅くなってしまう場合があります。
- 数日間、連絡が取れにくい場所に滞在している場合があります。
- イベントなどの撮影が続いている場合、連日缶詰になっている場合があります。
- お電話や、Google Meet / Zoomなどでの連絡をご希望の場合、事前に予定の調整をお願いさせていただいております。事前にお伺いしていない電話への対応は、難しい場合があります。
お問い合わせフォームのメールが届かない場合
- お問い合わせフォームから、送信いただきました場合、入力いただいたメールアドレスにも、メールが届きます。
- メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダに紛れていないか、ご確認ください。
- または、入力いただいたメールアドレスが、間違えている場合があります。お手数ですが、再送信をお願いいたします。